Жеткізу ережелері

1. Жалпы ережелер

Экспресс жеткізу қызметі Астана мен Алматы қалалары арасында қолжетімді.

Сәлемдемелердің қол жетімді түрлері:

  • Конверт (30х20х1 см, салмағы 0-0,3 кг) — құжаттар үшін, мысалы, A4 форматындағы конверт.
  • S қорабы (30х20х10 см, салмағы 0,3-10 кг) — смартфондарға, аяқ киімге, шағын тұрмыстық техникаға арналған.
  • М қорабы (40х40х40 см, салмағы 10-30 кг) — микротолқынды пештер, ноутбуктер және т. б. сияқты ірі тауарларға арналған.

2. Жеткізу әдістері мен тарифтері

Жеткізу тарифтері сәлемдеменің таңдалған әдісі мен мөлшеріне байланысты. Тарифтермен мына жерден танысуға болады.

3. Жеткізу мерзімі

Есіктен:

  • Егер тапсырыс сағат 15:00-ге дейін берілсе, онда курьер сәлемдемені сол күні алып, ертеңгі күні жеткізеді
  • Егер тапсырыс сағат 15:00-ден кейін берілсе, онда курьер сәлемдемені ертеңгі күні алып, арғы күні жеткізеді

Беру пунктінен:

  • Тапсырыс берілген және сәлемдеме сол күні 17:00-ге дейін қабылдау нүктесіне тапсырылған жағдайда сәлемдеме ертеңгі күні жеткізіледі
  • Тапсырыс қабылдау нүктесіне 17:00-ден кейін тапсырылған болса, сәлемдеме арғы күні жеткізіледі

Беру пунктіне дейін жеткізу: Алушы сәлемдемені беру пунктіне келген сәттен бастап 3 күн ішінде алуы керек.

Есікке дейін жеткізу: Жеткізу мәртебесін Oma.kz қосымшасы арқылы қадағалауға болады, курьер мүмкіндік болса, алушыға хабарласып, жеткізу уақытын келіседі.

4. Тауарды жөнелтуге дайындау, қаптамаға қойылатын талаптар.

  1. Сәлемдемені курьердің тасымалдаушыға келіп жеткенге дейін немесе ППВЗ қызметкеріне жүк тапсыруға дейін алдын ала орау ұсынылады, салынған заттарға қол жеткізу мүмкіндігі мүмкіндігінше болдырылмауы тиіс.
  2. Қаптама жөнелту кезінде салымның әдеттегі тәуекелдерден сақталуын қамтамасыз ету үшін салым сипатына және тасымалдау әдісіне сәйкес келуі керек.
    • егер тапсырыста қымбат және / немесе нәзік тауарлар болса, орам процесін суретке түсіруді немесе оны бейнеге түсіруді ұсынамыз. Бұл Алушының тапсырыс/тауар бойынша сұрақтары немесе талаптары болса көмектеседі.
    • қаптама материалдары бірнеше рет қозғалуға және тасымалдауға төтеп беру үшін берік және тозуға төзімді болуы керек.
    • қаптаманың беріктігі тауарлардың салмағына сәйкес келуі керек, яғни жүктің салмағына байланысты қаптама жыртылмауы керек.
    • қаптаманың мөлшері тауарлардың өлшемдеріне сәйкес келуі керек. Мысалы, қаптама жартылай бос болмауы керек, ол деформациялануы мүмкін, ал тауарлар зақымдалуы мүмкін, егер қаптаманың көлемін азайту мүмкін болмаса, онда бос орынды қорапқа тауарды бекіту үшін қауіпсіз тығыздағышпен (қағаз, картон, көпіршікті үлдір және т.б.) толтыру қажет.
    • қаптама бүтін болуы керек - оның ішіндегі тауарлар қол жетімді болмауы керек.
    • қаптама лас немесе ластанбауы керек.
    • бағалы жүктерді орау кезінде жөнелтушінің немесе өндірушінің фирмалық таспасын қолданған жөн.
    • қаптама ыдысы (пакеттер, қораптар) ашылған кезде зақымдалмайтындай етіп жабыстырылуы керек (мысалы, таспамен немесе желіммен).
    • нәзік, сынғыш, үлкен және стандартты емес тауарларды қатты қаптамаға, ағаш жақтаумен немесе жәшікпен орналастырған дұрыс.
    • нәзік тауарларды қаптаманың ортасына қойған дұрыс. Оларды матаның, қағаздың немесе ауа көпіршігінің бірнеше қабатына ораңыз немесе бос орынды көбікпен толтырыңыз.
    • тауарлар шыныдан, фарфордан, керамикадан, қыштан жасалған бұйымдар (мысалы, люстра, ыдыс-аяқ) картон бөлімдері бар ағаш қораптарға салыңыз. Бөлімдердің арасына амортизациялық материалдарды немесе тығыздағышты салыңыз.
    • сұйықтықтары бар ыдыстарды тығыз орау материалына ораңыз және оларды ауа өткізбейтін пакеттерге салыңыз, сонымен қатар тиісті манипуляциялық белгі қосқаныңызға көз жеткізіңіз. Қатты заттарды (немесе өткір шеттері бар жүк бөлшектерін) оқшаулап, қорғаушы материалмен бекітіңіз.

5. Трекинг және хабарландырулар

Тапсырысты рәсімдеп, сәлемдемені жібергеннен кейін жіберуші де, алушы да Oma.kz қосымшасында оның мәртебесін бақылай алады. Сіз жеткізудің әр кезеңінде тапсырысыңыздың орналасқан жері туралы өзекті жаңартуларды аласыз.