Мен тауарды қайтара аламын ба?

Иә. Сіз тауарды қайтаруға құқылысыз, егер:

ол қолданыста болмаса;
тауар пішінін, тұтынушылық қасиеттерін (пломбалар, жапсырмалар, чектер, жүкқұжат) сақтаса;
қайтаруға жатпайтын тауарлар тізіміне кірмесе;
алғаннан бері 14 күнтізбелік күн өтпесе.

Толығырақ

Қайтаруға жарамсыз тауарлар:

дәрілік заттар, медициналық мақсаттағы бұйымдар; іш киімдер; шұлық-нәски бұйымдары; жануарлар мен өсімдіктер; метражды тауарлар, атап айтқанда барлық түрдегі талшықтардан жасалған маталар, тоқылған және перде жаймалары, жасанды үлбірлер, кілем бұйымдары, тоқыма емес материалдар, ленталар, шілтер, өрім, сымдар, баулар, кабельдер, линолеум, багеттер, пленкалар, клеенкалар, ұялы байланыстың абоненттік құрылғылары.

Сапасыз тауар келді. Не істеу керек?

Егер Сізге сапасыз тауар берілсе және Сізге сатушы алдын-ала хабарласпаса, онда Сіз тауарды заңға сәйкес қайтаруға құқығыңыз бар. Бұл жағдайда Сіз тауарды қайтару шығындарын өзіңіз жабасыз. Тауарды алған кезде тауарды тексеруді және содан кейін ғана тауарға шағым жоқ екендігі туралы құжатқа қол қоюыңызды сұраймыз.

Мен тауарды қайтардым. Ақша қашан түседі?

Қайтару туралы өтінішпен, фискалдық чекпен және куәліктің көшірмесімен бірге тауар қоймаға келіп түскен күннен бастап 10 банктік күн ішінде.

Маған тапсырыс берген тауардан өзгеше тауар келді.

Егер Сізге сапасыз тауар берілсе және Сізге сатушы алдын-ала хабарласпаса, онда Сіз тауарды заңға сәйкес қайтаруға құқығыңыз бар. Бұл жағдайда Сіз тауарды қайтару шығындарын өзіңіз жабасыз. Тауарды алған кезде тауарды тексеруді және содан кейін ғана тауарға шағым жоқ екендігі туралы құжатқа қол қоюыңызды сұраймыз.

Мен тауарды қабылдағаннан кейін ақау/саны кемдінін байқадым. Не істеу керек?

Тауарды алған кезде тауарды тексеруді және содан кейін ғана тауарға шағым жоқ екендігі туралы құжатқа қол қоюыңызды сұраймыз. Басқа жағдайда біз затты айырбастауға немесе қайтаруға кепілдік бере алмаймыз.

Мен тапсырыстан бас тарта аламын ба?

Иә. егер тауарды сатушы әлі жібермеген болса, Сіз Пайдаланушы профилі - Менің тапсырыстарыма өту арқылы - қажетті тапсырысты ашып тапсырыс беруден бас тарта аласыз, онда Сізге жоғарғы оң жақ бұрышындағы «Тапсырыстан бас тарту» батырмасын басу қолжетімді.
Маңызды! Тапсырысты сатушы жібермегенге дейін ғана өз бетінше тапсырыстан бас тартуға болады. Егер тауар жіберілген болса және Сіз тапсырыстан бас тартқыңыз келсе, біздің байланыс орталығына хабарласуыңыз қажет.