Для оформления заказа обязательно регистрироваться?

Необязательно. При оформлении заказа Вам необходимо заполнить ФИО, адрес электронной почты и номер телефона, который нужно подтвердить через СМС-код. Также доступно заранее зарегистрироваться нажав на кнопку “Войти” в правом верхнем углу на главной странице.

Как оформить заказ?

1. Необходимо выбрать товар и добавить в корзину или нажать “Купить сейчас».
2. Указать адрес доставки или доставка до пункта выдачи.
3. Оплатить банковской картой или указать оплату наличными при получении в пунктах выдачи. Также, для города Астана, доступно оплатить наличными курьеру.

Могу ли оформить заказ и отправить другому человеку?

Да. При оформлении заказа доступно указать ФИО и номер телефона другого получателя.
Во избежание мошенничества, при вручении оплаченного товара, курьер запросит документ удостоверяющий личность получателя.

При оформлении заказа указал(-а) неверные данные. Что делать?

Вы можете сообщить об этом в контакт-центр.

Все ли товары в каталоге в наличии?

Да. В случае, если какой-либо товар отсутствует, то не будет отображаться в каталоге.
Если Вы добавили его в корзину или в избранное и товар закончился, то будет отображаться как «Товар не в наличии».

Как можно отследить статус заказа?

Вам будут направлены СМС и письма на электронную почту об изменениях статуса заказа.
А также в профиле пользователя в разделе “Мои заказы” актуальный статус и историю изменений статуса.

Почему мой заказ отменился?

Продавец может отменить заказ в случае, если закончился товар на складе. Продавец должен Вас об этом уведомить. Если заказ был оплачен, то сумма полностью возвращается Вам.