Могу ли я сделать возврат товара?

Да. Вы вправе вернуть товар, если:

он не был в употреблении;
сохранил товарный вид, потребительские свойства (пломбы, ярлыки, чеки, накладную);
не входит в список товаров, которые не подлежат возврату;
не прошло 14 календарных дней с момента получения.

Подробнее

Товары, не подлежащие возврату:

лекарственные средства, изделия медицинского назначения; нательного белья; чулочно-носочные изделия; животные и растения; метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, искусственные меха, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружева, тесьма, провода, шнуры, кабеля, линолеум, багеты, пленки, клеенки, абонентские устройства сотовой связи.

Товар пришел ненадлежащего качества. Что делать?

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и Вы заранее не обговаривали с продавцом, то Вы имеете право вернуть товар в соответствии с законом. В этом случае Вы самостоятельно покрываете расходы на возврат товара. При получении товара убедительно просим осмотреть товар и только после этого подписывать документ, свидетельствующий о том, что не имеете претензий к товару

Я вернул(-а) товар. Когда поступят деньги?

В течение 10 банковских дней с даты поступления товара на склад вместе с заявлением о возврате, фискальным чеком и копией удостоверения.

Мне привезли товар, отличающийся от того, что заказывал(-а)?

Если Вам был передан товар, не соответствующий заказу, и Вы заранее не обговаривали с продавцом, то Вы имеете право вернуть товар в соответствии с законом. В этом случае Вы самостоятельно покрываете расходы на возврат товара. При получении товара убедительно просим осмотреть товар и только после этого подписывать документ, свидетельствующий о том, что не претензий к товару

Я обнаружил(-а) дефект/недостающее количество после принятия товара. Что делать?

При получении товара убедительно просим осмотреть товар и только после этого подписывать документ свидетельствующий о том, что не имеете претензий в товару. В ином случае мы не можем гарантировать, что вы можете обменять или вернуть товар.

Могу ли я отменить заказ?

Да. В случае если, товар не был отправлен, Вы можете отменить заказ перейдя в Профиль пользователя - Мои заказы - открыть нужный заказ, где Вам будет доступно нажать на кнопку «Отменить заказ» в правом верхнем углу.
Важно! Самостоятельно отменить заказ можно только до отправки товара продавцом. Если товар уже отправлен, и Вы хотите отменить заказ, необходимо обратиться в наш контакт-центр.