Возврат и Отмена

• Могу ли я сделать возврат товара?

  Могу ли я сделать возврат товара?

  Да. Вы вправе вернуть товар, если:

  • он не был в употреблении;
  • сохранил товарный вид, потребительские свойства (пломбы, ярлыки, чеки, накладную);
  • не входит в список товаров, которые не подлежат возврату;
  • не прошло 14 календарных дней с момента получения.

  Подробнее
  
  Товары, не подлежащие возврату:

  лекарственные средства, изделия медицинского назначения; нательного белья; чулочно-носочные изделия; животные и растения; метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, искусственные меха, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружева, тесьма, провода, шнуры, кабеля, линолеум, багеты, пленки, клеенки, абонентские устройства сотовой связи.

• Товар пришел ненадлежащего качества. Что делать?

  Товар пришел ненадлежащего качества. Что делать?

  Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и Вы заранее не обговаривали с продавцом, то Вы имеете право вернуть товар в соответствии с законом. В этом случае Вы самостоятельно покрываете расходы на возврат товара. При получении товара убедительно просим осмотреть товар и только после этого подписывать документ, свидетельствующий о том, что не имеете претензий к товару
• Я вернул(-а) товар. Когда поступят деньги?

  Я вернул(-а) товар. Когда поступят деньги?

  В течение 10 банковских дней с даты поступления товара на склад вместе с заявлением о возврате, фискальным чеком и копией удостоверения.
• Мне привезли товар, отличающийся от того, что заказывал(-а)?

  Мне привезли товар, отличающийся от того, что заказывал(-а)?

  Если Вам был передан товар, не соответствующий заказу, и Вы заранее не обговаривали с продавцом, то Вы имеете право вернуть товар в соответствии с законом. В этом случае Вы самостоятельно покрываете расходы на возврат товара. При получении товара убедительно просим осмотреть товар и только после этого подписывать документ, свидетельствующий о том, что не претензий к товару
• Я обнаружил(-а) дефект/недостающее количество после принятия товара. Что делать?

  Я обнаружил(-а) дефект/недостающее количество после принятия товара. Что делать?

  При получении товара убедительно просим осмотреть товар и только после этого подписывать документ свидетельствующий о том, что не имеете претензий в товару. В ином случае мы не можем гарантировать, что вы можете обменять или вернуть товар.
• Могу ли я отменить заказ?

  Могу ли я отменить заказ?

  Да. В случае если, товар не был отправлен, Вы можете отменить заказ перейдя в Профиль пользователя - Мои заказы - открыть нужный заказ, где Вам будет доступно нажать на кнопку «Отменить заказ» в правом верхнем углу.
  Важно! Самостоятельно отменить заказ можно только до отправки товара продавцом. Если товар уже отправлен, и Вы хотите отменить заказ, необходимо обратиться в наш контакт-центр.